Die Gewaltfreie Kommunikation ist eine Art, sich auszudrücken und zuzuhören, bei der die Bedürfnisse der Menschen im Vordergrund stehen. Bei Missverständnissen und Konflikten hilft sie, diese so zu lösen, dass die Anliegen beider Seiten berücksichtigt werden. Vier Schritte (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) helfen, sich klar auszudrücken. Die Haltung des Mitgefühls schafft beim Zuhören eine einfühlsame Verbindung mit dem Gegenüber.
Rolf Bänteli
Dienstleistungscenter Stadt Zürich
Seefeldstrasse 94a
8008 Zürich
Sie lernen die Haltung und Methode der Gewaltfreien Kommunikation kennen
– Theorie-Input
– Übungen mit Praxisbeispielen
29.04.2024
09.00–17.00 Uhr